Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11uur Casino
Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11uur Casino, vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.
Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Thành viên") và 11uur Casino ("Chúng tôi", "Nền tảng", "11uur") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 11uur.vip.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11uur Casino, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Các định nghĩa quan trọng
"Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng 11uur Casino, dùng để truy cập dịch vụ, nạp/rút tiền và tham gia đặt cược.
"Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
"Tiền thưởng" – Khoản tiền ưu đãi, vòng quay miễn phí hoặc các lợi ích khác được 11uur Casino cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
"Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
11uur Casino bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản được cập nhật.
Điều Kiện Tham Gia & Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của 11uur Casino chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các tiêu chí tham gia sau đây. Nền tảng nghiêm cấm mọi hành vi gian lận về độ tuổi hoặc danh tính.
- Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 11uur Casino có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
- Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
- Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11uur Casino. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
- Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin thanh toán) phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bản thân Người dùng.
- Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định cá nhân hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Cảnh báo nghiêm trọng – Bảo vệ trẻ vị thành niên
11uur Casino áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) truy cập dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện do người chưa đủ 18 tuổi đăng ký sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và hành vi có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.
Nếu bạn biết về trường hợp trẻ em đang sử dụng dịch vụ của 11uur Casino, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
Quy Định Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản 11uur Casino là tài sản kỹ thuật số cá nhân. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
Người dùng có nghĩa vụ thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản. 11uur Casino không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Xác minh danh tính (KYC): 11uur Casino có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc bằng lái xe) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11uur Casino. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email liên hệ) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ 11uur Casino một cách kịp thời.
- Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 11uur Casino gắn liền với danh tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hoặc thừa kế dưới bất kỳ hình thức nào.
Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán
11uur Casino hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo quá trình nạp và rút tiền nhanh chóng, an toàn và minh bạch.
| Giao dịch | Phương thức hỗ trợ | Thời gian xử lý | Lưu ý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | MoMo, ZaloPay, Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank...) | Tức thì – 5 phút | Tối thiểu 50.000 VNĐ |
| Rút tiền | Chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay | 30 giây – 24 giờ | Tối thiểu 100.000 VNĐ; cần xác minh KYC |
| Tiền thưởng | Tín dụng tài khoản | Tức thì sau khi đủ điều kiện | Cần hoàn thành vòng cược trước khi rút |
- Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức dùng để nạp tiền phải trùng khớp với phương thức rút tiền trong hầu hết các trường hợp. Điều này nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Thời gian xử lý rút tiền: 11uur Casino nỗ lực xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 30 giây đến 24 giờ. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để xác minh bảo mật.
- Từ chối giao dịch: 11uur Casino có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng hiện hành.
Quy Tắc Đặt Cược & Tham Gia Game
Mọi kết quả tại các sảnh game của 11uur Casino – bao gồm Live Baccarat, Roulette, Nổ Hũ, Đá Gà và các tựa game khác – được tạo ra bởi công nghệ đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
Các tựa game Live Dealer sử dụng dealer thực được phát sóng trực tiếp từ studio. Kết quả mỗi ván bài hoặc vòng quay là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Người dùng đồng ý rằng mọi quyết định đặt cược là hành động tự nguyện và chịu hoàn toàn trách nhiệm về hậu quả tài chính.
- Tính ngẫu nhiên: Các tựa game sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game.
- Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 11uur Casino sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Cược đã được xác nhận trước khi sự cố xảy ra sẽ được tính theo kết quả thực tế.
- Hành vi bị cấm trong game: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng giữa người chơi hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng
11uur Casino thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể và rõ ràng.
Nguyên tắc chung về tiền thưởng
Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể quy đổi thành tiền thực và rút về tài khoản ngân hàng. Vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó.
Ví dụ: Thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.
- Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực.
- Quyền hủy thưởng: 11uur Casino bảo lưu quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các phương thức cược bất thường nhằm giảm thiểu rủi ro đặt cược.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng 11uur Casino, một số hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc.
- Gian lận & rửa tiền: Sử dụng tài khoản để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch phi pháp khác.
- Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân nhằm mục đích hưởng lợi từ khuyến mã i hoặc tránh bị cấm.
- Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm hỗ trợ đặt cược tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer nhằm thao túng kết quả ván cược, bất kể trên bàn chơi nào.
- Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong bảng tỉ lệ cược để trục lợi bất chính.
- Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản, cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc thông tin sai lệch.
- Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các cuộc tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 11uur Casino.
Hậu quả của vi phạm
Tùy mức độ vi phạm, 11uur Casino có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản; tạm khóa tài khoản để điều tra; đóng tài khoản vĩnh viễn; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng; báo cáo hành vi lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
11uur Casino cung cấp nền tảng dịch vụ giải trí có thưởng trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của chính mình.
- Không đảm bảo lợi nhuận: 11uur Casino không đưa ra bất kỳ cam kết, đảm bảo hoặc gợi ý nào về khả năng Người dùng thu lợi nhuận từ việc tham gia cược. Cờ bạc luôn mang rủi ro thua lỗ.
- Gián đoạn dịch vụ: 11uur Casino không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp game, lỗi kết nối Internet hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Quyết định của Người dùng: Mọi quyết định đặt cược là hành động tự nguyện của Người dùng. 11uur Casino không chịu trách nhiệm cho hậu quả tài chính cá nhân, bao gồm nợ nần hoặc thiệt hại kinh tế, phát sinh từ hoạt động cờ bạc.
- Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11uur Casino đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Cả 11uur Casino lẫn Người dùng đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.
Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 11uur Casino bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).
11uur Casino đình chỉ hoặc đóng tài khoản: Chúng tôi bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn theo chính sách chơi có trách nhiệm.
Xử lý số dư khi đóng tài khoản
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 11uur Casino có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng hoặc do không hoạt động, số dư thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Sửa Đổi Điều Khoản
11uur Casino bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào.
Khi có thay đổi đáng kể, 11uur Casino sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ tại đầu trang này.
Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uur Casino sau ngày có hiệu lực được coi là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi – sẵn sàng phục vụ 24/7 qua email [email protected].
Tại Sao Người Chơi Tin Tưởng 11uur Casino?
Các điều khoản rõ ràng, minh bạch chỉ là một phần trong cam kết toàn diện của 11uur Casino với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Điều khoản minh bạch
Toàn bộ quy định được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp hay điều khoản ẩn gây bất lợi cho người chơi.
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật ngành hàng đầu.
Thanh toán nhanh & công bằng
Rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 24 giờ. Không có phí ẩn, không trì hoãn vô lý – số tiền thắng của bạn là của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ tư vấn tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ kể cả các ngày lễ Tết, Quốc khánh 2/9 và Giỗ Tổ Hùng Vương.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự hạn chế, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn luôn sẵn có, dễ kích hoạt để bảo vệ sức khỏe tâm thần người chơi.
Game công bằng được kiểm định
Tất cả các tựa game tại 11uur Casino sử dụng RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Ngay!
Tham gia cùng hơn 500.000 thành viên đang trải nghiệm Live Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà và hàng trăm tựa game đỉnh cao tại 11uur Casino. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.