Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 11uur Casino

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11uur Casino thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. 11uur Casino không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc thông tin sức khỏe, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được 11uur Casino sử dụng vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và được thông báo trước khi thu thập.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phân tích các mẫu hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng thông qua các kênh tiếng Việt sẵn có 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các tựa game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh nội dung theo sở thích của người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản dịch vụ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11uur Casino không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được liệt kê dưới đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank...) để xử lý giao dịch. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Thông tin tài khoản tối thiểu được truyền đến các nhà cung cấp game tích hợp để cung cấp dịch vụ chơi game. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 11uur Casino có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Công cụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi được tổng hợp và ẩn danh hóa có thể được sử dụng cùng với các công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền bởi 11uur Casino.

Chính Sách Cookie & Theo Dõi

Website 11uur.vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang, tỉ lệ thoát). Giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và lịch sử game gần đây để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Thời hạn cookie: Cookie phiên tự động hết hiệu lực khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ được làm mới mỗi khi bạn truy cập lại.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

11uur Casino áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Quyền Của Người Dùng

Người dùng có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. 11uur Casino tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11uur Casino đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo quy định lưu trữ tài chính).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, mà không cần giải thích lý do.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thời Hạn Lưu Tr ữ Dữ Liệu

11uur Casino chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình có kiểm soát và được ghi chép đầy đủ trong hệ thống nội bộ của 11uur Casino.

Cập Nhật Chính Sách

11uur Casino bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất cứ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, 11uur Casino sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uur Casino sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Chơi có trách nhiệm.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tại [email protected] – sẵn sàng phục vụ 24/7 kể cả ngày Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia.